1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як мережа комп'ютерних клубів "Ультра Club" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів наших послуг.
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
Ця політика застосовується до всіх наших локацій, веб-сайту, мобільних додатків та інших цифрових платформ, які ми можемо запустити в майбутньому.
2. Інформація, яку ми збираємо
2.1 Персональна інформація
Ми можемо збирати наступну персональну інформацію:
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Дата народження (для підтвердження віку)
- Інформація про ігрові уподобання та статистику
- Фотографії профілю (за бажанням)
- Платіжна інформація (номер картки зберігається в зашифрованому вигляді)
- Історія відвідувань та використання послуг
2.2 Технічна інформація
Автоматично збирається наступна технічна інформація:
- IP-адреса та геолокаційні дані
- Тип браузера та операційної системи
- Час відвідування сайту та тривалість сесій
- Сторінки, які ви переглядаєте, та шлях навігації
- Інформація про пристрій (модель, версія ОС)
- Cookies та подібні технології відстеження
- Дані про використання ігрових ПК та програмного забезпечення
2.3 Інформація від третіх сторін
Ми також можемо отримувати інформацію з наступних джерел:
- Соціальні мережі (якщо ви надаєте дозвіл)
- Партнерські ігрові платформи
- Платіжні системи та банки
- Публічні бази даних та реєстри
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
- Надання та покращення якості наших послуг
- Обробки бронювань, платежів та управління обліковими записами
- Зв'язку з вами щодо ваших бронювань та послуг
- Надсилання інформації про акції, новини та спеціальні пропозиції (за вашою згодою)
- Проведення аналізу використання наших послуг та поведінки користувачів
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Дотримання правових зобов'язань та вирішення спорів
- Персоналізації вашого досвіду та рекомендацій
- Проведення досліджень та розробки нових послуг
- Управління турнірами та кіберспортивними заходами
4. Правова основа для обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Згода: Коли ви надаєте явну згоду на обробку ваших даних
- Виконання договору: Для надання послуг, які ви замовили
- Законні інтереси: Для покращення наших послуг та забезпечення безпеки
- Правові зобов'язання: Для дотримання вимог законодавства
5. Розкриття інформації третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу персональну інформацію третім особам, за винятком наступних випадків:
- За вашою явною письмовою згодою
- Постачальникам послуг, які працюють від нашого імені (платіжні системи, хостинг-провайдери)
- Правоохоронним органам при наявності законних вимог
- При необхідності дотримання законодавства України та міжнародного права
- Для захисту наших прав, власності та безпеки клієнтів
- У випадку реорганізації або продажу бізнесу (з попереднім повідомленням)
- Партнерам для організації турнірів та спільних заходів (з вашої згоди)
6. Міжнародні передачі даних
Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо:
- Адекватний рівень захисту персональних даних
- Використання стандартних договірних положень
- Дотримання міжнародних стандартів безпеки
- Регулярний аудит безпеки партнерів
7. Захист інформації
Ми вживаємо комплексних заходів безпеки для захисту вашої персональної інформації:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні (AES-256)
- Багаторівневий контроль доступу до персональних даних
- Регулярне оновлення систем безпеки та антивірусного захисту
- Навчання персоналу правилам обробки персональних даних
- Фізична безпека серверів та офісних приміщень
- Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
- Резервне копіювання даних з шифруванням
- Моніторинг підозрілої активності 24/7
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для:
- Надання послуг та підтримки клієнтів
- Дотримання правових зобов'язань
- Вирішення спорів та забезпечення безпеки
Конкретні терміни зберігання:
- Дані облікового запису: до видалення акаунту + 3 роки
- Платіжна інформація: 5 років (відповідно до податкового законодавства)
- Логи безпеки: 2 роки
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
9. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:
- Право на інформацію: Отримувати зрозумілу інформацію про обробку ваших даних
- Право доступу: Запитувати копії ваших персональних даних
- Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення: Вимагати видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження: Обмежувати обробку ваших даних у певних випадках
- Право на портативність: Отримувати ваші дані у структурованому форматі
- Право заперечення: Заперечувати проти обробки ваших даних
- Право відкликати згоду: Відкликати згоду на обробку персональних даних
10. Cookies та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує cookies та подібні технології для:
- Забезпечення функціональності сайту
- Аналізу трафіку та поведінки користувачів
- Персоналізації контенту та реклами
- Запам'ятовування ваших налаштувань
Детальну інформацію про використання cookies можна знайти в нашій Політиці cookies.
11. Неповнолітні користувачі
Наші послуги призначені для користувачів віком від 12 років. Для користувачів до 18 років:
- Необхідна згода батьків або опікунів
- Обмежена обробка персональних даних
- Додаткові заходи безпеки
- Право батьків на доступ до даних дитини
12. Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:
- Повідомлення на нашому веб-сайті за 30 днів до набрання чинності
- Електронною поштою зареєстрованим користувачам
- SMS-повідомленням (для критичних змін)
- Повідомленням у наших клубах
13. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:
- Телефон: +380 63 574 80 29
- Email: privacy@ultraclub.ua
- Поштова адреса: вул. Келецька, 58, Вінниця, Вінницька область, 21000, Україна
- Відповідальний за захист персональних даних: Марія Коваленко
Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.
Дата останнього оновлення: 15 березня 2024 року
Ця політика конфіденційності складена відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR).