1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між мережею комп'ютерних клубів "Ультра Club" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") та користувачами наших послуг (далі - "Користувач", "ви", "ваш").
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
Ці Умови застосовуються до всіх наших локацій, веб-сайту, мобільних додатків та будь-яких інших сервісів, що надаються Компанією.
Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.
2. Опис послуг
Ультра Club надає широкий спектр послуг у сфері кіберспорту та ігрових розваг:
- Оренда високопродуктивних ігрових комп'ютерів з сучасним програмним забезпеченням
- Персональні та групові тренування з кіберспорту від досвідчених тренерів
- Організація та проведення турнірів, змагань та кіберспортивних заходів
- Командні ігрові сесії та тренування групової стратегії
- Консультації з розвитку ігрових навичок та кар'єри в кіберспорті
- Оренда приватних ігрових кімнат для команд та груп
- Додаткові послуги: харчування, напої, технічна підтримка
- Організація дитячих днів народження та корпоративних заходів
- Продаж ігрового обладнання та аксесуарів
3. Реєстрація та облікові записи
3.1 Вимоги до користувачів
- Мінімальний вік користувача - 12 років
- Користувачі віком від 12 до 18 років повинні мати письмову згоду батьків або законних опікунів
- Надання достовірної та актуальної контактної інформації
- Підтвердження особи документом, що посвідчує особу (при першому відвідуванні)
- Дотримання правил поведінки та внутрішнього розпорядку клубів
3.2 Відповідальність користувача за обліковий запис
- Збереження конфіденційності логіна, пароля та інших облікових даних
- Негайне повідомлення Компанії про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису
- Повна відповідальність за всі дії, що здійснюються в рамках вашого облікового запису
- Заборона передачі облікового запису третім особам
- Регулярне оновлення контактної інформації
3.3 Припинення дії облікового запису
Компанія має право заблокувати або видалити обліковий запис у випадку порушення цих Умов, неактивності протягом 2 років або на вимогу користувача.
4. Правила поведінки в клубах
Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся дотримуватися наступних правил:
- Поважати інших користувачів, персонал та майно клубу
- Не використовувати ненормативну лексику, образливі вирази або загрозливу поведінку
- Не завдавати шкоди обладнанню, меблям або іншому майну клубу
- Дотримуватися правил особистої гігієни та чистоти робочого місця
- Не приносити їжу та напої ззовні (крім питної води в закритих ємностях)
- Категорично заборонено курити, вживати алкогольні напої та наркотичні речовини
- Дотримуватися тиші після 22:00 у житлових районах
- Не займати місця без попереднього бронювання або оплати
- Дотримуватися встановленого часу сесій та не перевищувати ліміти
- Повідомляти персонал про технічні проблеми або конфлікти
- Дотримуватися вікових обмежень для певних ігор та контенту
5. Бронювання та оплата послуг
5.1 Процедура бронювання
- Бронювання здійснюється за попереднім зверненням через телефон, веб-сайт або особисто
- Мінімальний час бронювання - 1 година, максимальний - 12 годин на добу
- Бронювання підтверджується після внесення передоплати або повної оплати
- Скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 2 години до початку сесії
- При скасуванні менш ніж за 2 години стягується штраф у розмірі 50% вартості
- Неявка без попередження призводить до списання повної вартості бронювання
5.2 Ціни та оплата
- Оплата здійснюється готівкою, банківською картою або електронними платіжними системами
- Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але не впливають на вже оплачені послуги
- Діють спеціальні тарифи для студентів, постійних клієнтів та груп
- Повернення коштів здійснюється згідно з чинним законодавством України
- При технічних збоях компенсація надається у вигляді додаткового часу або повернення коштів
5.3 Абонементи та знижки
- Абонементи дійсні протягом зазначеного терміну та не підлягають продовженню
- Невикористаний час за абонементом не компенсується
- Знижки не сумуються, застосовується найбільша доступна знижка
6. Використання обладнання та програмного забезпечення
- Заборонено встановлювати, видаляти або модифікувати програмне забезпечення
- Не дозволяється підключати власні пристрої без дозволу персоналу
- Заборонено доступ до системних налаштувань та адміністративних функцій
- Не можна зберігати особисті файли на комп'ютерах клубу
- Заборонено використання програм для майнінгу криптовалют
- Не дозволяється доступ до заборонених або шкідливих веб-сайтів
- Користувач несе відповідальність за всі дії, здійснені під час сесії
7. Відповідальність сторін
7.1 Відповідальність Компанії
- Забезпечення працездатності та технічної справності обладнання
- Підтримання чистоти, порядку та комфортних умов у приміщеннях
- Забезпечення фізичної безпеки користувачів під час перебування в клубах
- Надання технічної підтримки та консультацій з використання обладнання
- Дотримання конфіденційності персональних даних користувачів
7.2 Відповідальність Користувача
- Повне відшкодування збитків за умисне пошкодження або знищення обладнання
- Дотримання всіх правил користування послугами та внутрішнього розпорядку
- Своєчасна та повна оплата всіх замовлених послуг
- Відповідальність за дії неповнолітніх дітей (для батьків та опікунів)
- Компенсація моральної шкоди іншим користувачам у випадку неналежної поведінки
7.3 Обмеження відповідальності
- Компанія не несе відповідальності за втрату особистих речей користувачів
- Не гарантується збереження ігрового прогресу та особистих налаштувань
- Компанія не відповідає за дії третіх осіб або інших користувачів
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмне забезпечення та інший контент, є власністю Компанії або використовуються на законних підставах.
- Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання матеріалів без письмової згоди
- Користувачі можуть використовувати матеріали лише для особистих, некомерційних цілей
- Порушення авторських прав може призвести до правових наслідків
- Всі торгові марки та логотипи є власністю відповідних правовласників
9. Конфіденційність та захист даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України:
- Збір та обробка даних лише для надання послуг та покращення сервісу
- Захист персональних даних від несанкціонованого доступу
- Право користувачів на доступ, виправлення та видалення своїх даних
- Заборона передачі даних третім особам без згоди користувача
10. Припинення надання послуг
Компанія залишає за собою право припинити надання послуг користувачу у наступних випадках:
- Систематичне або грубе порушення цих Умов
- Неналежна поведінка, що порушує права інших користувачів
- Несвоєчасна оплата послуг або наявність заборгованості
- Завдання шкоди обладнанню, майну або іншим користувачам
- Використання послуг для незаконної діяльності
- Надання недостовірної інформації при реєстрації
11. Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин:
- Стихійні лиха, природні катастрофи
- Військові дії, терористичні акти
- Рішення органів державної влади
- Аварії на комунальних мережах
- Епідемії та карантинні заходи
12. Вирішення спорів
Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди:
- Спори розглядаються в судах України за місцем знаходження Компанії
- Застосовується чинне законодавство України
- Можливе використання альтернативних способів вирішення спорів (медіація, арбітраж)
13. Зміни в умовах використання
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів наступними способами:
- Публікація на офіційному веб-сайті за 7 днів до набрання чинності
- Електронною поштою зареєстрованим користувачам
- Повідомленнями в наших клубах
- SMS-повідомленнями для критичних змін
Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
14. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:
- Телефон: +380 63 574 80 29
- Email: legal@ultraclub.ua
- Поштова адреса: вул. Келецька, 58, Вінниця, Вінницька область, 21000, Україна
- Юридична адреса: вул. Келецька, 58, Вінниця, Вінницька область, 21000, Україна
- Код ЄДРПОУ: 12345678
- Режим роботи: Пн-Нд: 10:00-23:00
Дата останнього оновлення: 8 жовтня 2024 року
Ці Умови використання складені відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та іншого чинного законодавства України.