Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між мережею комп'ютерних клубів "Ультра Club" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") та користувачами наших послуг (далі - "Користувач", "ви", "ваш").

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ці Умови застосовуються до всіх наших локацій, веб-сайту, мобільних додатків та будь-яких інших сервісів, що надаються Компанією.

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.

2. Опис послуг

Ультра Club надає широкий спектр послуг у сфері кіберспорту та ігрових розваг:

Оренда високопродуктивних ігрових комп'ютерів з сучасним програмним забезпеченням
Персональні та групові тренування з кіберспорту від досвідчених тренерів
Організація та проведення турнірів, змагань та кіберспортивних заходів
Командні ігрові сесії та тренування групової стратегії
Консультації з розвитку ігрових навичок та кар'єри в кіберспорті
Оренда приватних ігрових кімнат для команд та груп
Додаткові послуги: харчування, напої, технічна підтримка
Організація дитячих днів народження та корпоративних заходів
Продаж ігрового обладнання та аксесуарів

3. Реєстрація та облікові записи

3.1 Вимоги до користувачів

Мінімальний вік користувача - 12 років
Користувачі віком від 12 до 18 років повинні мати письмову згоду батьків або законних опікунів
Надання достовірної та актуальної контактної інформації
Підтвердження особи документом, що посвідчує особу (при першому відвідуванні)
Дотримання правил поведінки та внутрішнього розпорядку клубів

3.2 Відповідальність користувача за обліковий запис

Збереження конфіденційності логіна, пароля та інших облікових даних
Негайне повідомлення Компанії про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису
Повна відповідальність за всі дії, що здійснюються в рамках вашого облікового запису
Заборона передачі облікового запису третім особам
Регулярне оновлення контактної інформації

3.3 Припинення дії облікового запису

Компанія має право заблокувати або видалити обліковий запис у випадку порушення цих Умов, неактивності протягом 2 років або на вимогу користувача.

4. Правила поведінки в клубах

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся дотримуватися наступних правил:

Поважати інших користувачів, персонал та майно клубу
Не використовувати ненормативну лексику, образливі вирази або загрозливу поведінку
Не завдавати шкоди обладнанню, меблям або іншому майну клубу
Дотримуватися правил особистої гігієни та чистоти робочого місця
Не приносити їжу та напої ззовні (крім питної води в закритих ємностях)
Категорично заборонено курити, вживати алкогольні напої та наркотичні речовини
Дотримуватися тиші після 22:00 у житлових районах
Не займати місця без попереднього бронювання або оплати
Дотримуватися встановленого часу сесій та не перевищувати ліміти
Повідомляти персонал про технічні проблеми або конфлікти
Дотримуватися вікових обмежень для певних ігор та контенту

5. Бронювання та оплата послуг

5.1 Процедура бронювання

Бронювання здійснюється за попереднім зверненням через телефон, веб-сайт або особисто
Мінімальний час бронювання - 1 година, максимальний - 12 годин на добу
Бронювання підтверджується після внесення передоплати або повної оплати
Скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 2 години до початку сесії
При скасуванні менш ніж за 2 години стягується штраф у розмірі 50% вартості
Неявка без попередження призводить до списання повної вартості бронювання

5.2 Ціни та оплата

Оплата здійснюється готівкою, банківською картою або електронними платіжними системами
Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але не впливають на вже оплачені послуги
Діють спеціальні тарифи для студентів, постійних клієнтів та груп
Повернення коштів здійснюється згідно з чинним законодавством України
При технічних збоях компенсація надається у вигляді додаткового часу або повернення коштів

5.3 Абонементи та знижки

Абонементи дійсні протягом зазначеного терміну та не підлягають продовженню
Невикористаний час за абонементом не компенсується
Знижки не сумуються, застосовується найбільша доступна знижка

6. Використання обладнання та програмного забезпечення

Заборонено встановлювати, видаляти або модифікувати програмне забезпечення
Не дозволяється підключати власні пристрої без дозволу персоналу
Заборонено доступ до системних налаштувань та адміністративних функцій
Не можна зберігати особисті файли на комп'ютерах клубу
Заборонено використання програм для майнінгу криптовалют
Не дозволяється доступ до заборонених або шкідливих веб-сайтів
Користувач несе відповідальність за всі дії, здійснені під час сесії

7. Відповідальність сторін

7.1 Відповідальність Компанії

Забезпечення працездатності та технічної справності обладнання
Підтримання чистоти, порядку та комфортних умов у приміщеннях
Забезпечення фізичної безпеки користувачів під час перебування в клубах
Надання технічної підтримки та консультацій з використання обладнання
Дотримання конфіденційності персональних даних користувачів

7.2 Відповідальність Користувача

Повне відшкодування збитків за умисне пошкодження або знищення обладнання
Дотримання всіх правил користування послугами та внутрішнього розпорядку
Своєчасна та повна оплата всіх замовлених послуг
Відповідальність за дії неповнолітніх дітей (для батьків та опікунів)
Компенсація моральної шкоди іншим користувачам у випадку неналежної поведінки

7.3 Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за втрату особистих речей користувачів
Не гарантується збереження ігрового прогресу та особистих налаштувань
Компанія не відповідає за дії третіх осіб або інших користувачів

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмне забезпечення та інший контент, є власністю Компанії або використовуються на законних підставах.

Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання матеріалів без письмової згоди
Користувачі можуть використовувати матеріали лише для особистих, некомерційних цілей
Порушення авторських прав може призвести до правових наслідків
Всі торгові марки та логотипи є власністю відповідних правовласників

9. Конфіденційність та захист даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України:

Збір та обробка даних лише для надання послуг та покращення сервісу
Захист персональних даних від несанкціонованого доступу
Право користувачів на доступ, виправлення та видалення своїх даних
Заборона передачі даних третім особам без згоди користувача

10. Припинення надання послуг

Компанія залишає за собою право припинити надання послуг користувачу у наступних випадках:

Систематичне або грубе порушення цих Умов
Неналежна поведінка, що порушує права інших користувачів
Несвоєчасна оплата послуг або наявність заборгованості
Завдання шкоди обладнанню, майну або іншим користувачам
Використання послуг для незаконної діяльності
Надання недостовірної інформації при реєстрації

11. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин:

Стихійні лиха, природні катастрофи
Військові дії, терористичні акти
Рішення органів державної влади
Аварії на комунальних мережах
Епідемії та карантинні заходи

12. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди:

Спори розглядаються в судах України за місцем знаходження Компанії
Застосовується чинне законодавство України
Можливе використання альтернативних способів вирішення спорів (медіація, арбітраж)

13. Зміни в умовах використання

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів наступними способами:

Публікація на офіційному веб-сайті за 7 днів до набрання чинності
Електронною поштою зареєстрованим користувачам
Повідомленнями в наших клубах
SMS-повідомленнями для критичних змін

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

14. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

Телефон: +380 63 574 80 29
Email: legal@ultraclub.ua
Поштова адреса: вул. Келецька, 58, Вінниця, Вінницька область, 21000, Україна
Юридична адреса: вул. Келецька, 58, Вінниця, Вінницька область, 21000, Україна
Код ЄДРПОУ: 12345678
Режим роботи: Пн-Нд: 10:00-23:00

Дата останнього оновлення: 8 жовтня 2024 року

Ці Умови використання складені відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та іншого чинного законодавства України.